【付款方式】
一、線上刷卡：提供一次性與3期零利率刷卡優惠，結帳時頁面將帶您進行信用卡相關資料填寫，請務必詳細填寫您的資料，以便刷卡銀行做資料核對，採用SSL加密機制，請安心付款！
二、ATM付款：使用ATM付款方式只需要將款項透過實體／網路ATM；或者網路銀行直接匯入系統指定帳號，即可完成付款。
三、四大超商機台代收：當您完成訂購手續後，您即可從訂購頁面確認四大超商機台繳費代碼，您的手機簡訊＆電子信箱也會同時收到『超商繳費代碼』，之後您可前往任超商繳費(需有機台之門市)，使用機台列印繳費單，再至櫃檯繳款即可。
【運費說明】
一、全館消費滿1,000元(含以上)免運費，未滿1,000元每筆訂單加收100元運費。
二、貨到付款未滿1,000元每筆訂單加收150元運費。
三、離島(金門、馬祖、澎湖)消費滿3,000元(含以上)免運費，未滿3,000元每筆訂單加收220元運費。
【運送方式】
● 出貨時間：週一～週五（不含例假日及國定假日）
如遇颱風，經政府機關公告停止上班後，為確保配送人員安全，該停班地區將暫停當日配送服務。
● 宅配：黑貓／新竹貨運（預計貨品到貨日：出貨日+ 2-3天宅配時間）
配送範圍僅限台灣本島各縣市（不含郵政信箱）。
● 超商取貨：預計貨品到貨日：出貨日+ 2-3天配送時間，商品抵達門市將以手機簡訊通知取貨。
※ 配送範圍僅限台灣本島各縣市。
【逾期未取注意】
因退回之商品無法再進行銷售，凡超商付款取貨、貨到付款之訂單，買家達一次逾期未取貨或拒收的紀錄，船井將會列為警示帳戶並取消紅利點數，達二次以上除取消紅利點數外將影響VIP會員資格及相關權益。謝謝！
【預購訂單】
預購訂單如逾期未取將取消該筆訂單，如仍需商品則需重新下單，出貨日期則依目前預購日期依序出貨。
※ 凡於船井生醫官方購物網全站購物皆享有商品到貨【七天猶豫期】之權益，若收到的商品有任何問題，可於七天內申請退貨。如需換貨，請先申請退貨後再重新下單。
【海外運送】
※ 部份國家因海關檢驗不同可能無法順利收到貨物，考量運送情形船井官網有權取消訂單、退款並不予出貨。
【海外會員訂購】
Q1. 寄送資料填寫
除香港、澳門以外配送地區 ，收件人需以英文全名填寫，不可簡寫。
收件地址均需填寫正確收件人資訊(姓名、電話、地址、郵遞區號)。
Q2. 發票說明
我們將於您的包裹中附上商品明細以供您核對商品。
Q3. 海外退貨說明
因海外地區航空包裹運送費時，跨國退款作業繁複，故無法提供國外會員退換貨服務。
請您選購商品時，謹慎確認商品後，再行結帳，才不會造成您的困擾，還請國外會員多多體諒，若完成訂單，便表示會員同意本規定。
Q4. 海外寄送須知
1.因顧客書寫錯誤(姓名、電話、地址...等相關收件資訊)以致商品無法送抵時，本公司恕不承擔責任，此外，若顧客要求將商品再次寄送至正確地址時，本公司也將向顧客收取送貨郵資等費用。
2.訂單經確認受理後，訂購內容(品項，規格，數量等)、送貨相關資訊等將無法變更，訂單亦無法取消。
3.在訂購商品時，訂貨人本人務必於事先清楚了解收件人所在國家地區對有關進口之法律規定等以及禁止進口的商品，如在送往國家地區發生訂購商品被沒收情況時，本公司恕不承擔責任，也無法因這些原因而將商品貨款、運費和手續費等退還給顧客。
4.若遇海關抽驗，海關將會要求「收件人」親自領取（辦理清關），而無法配送至指定的收件地點，收件人如無法前往，包裏會滯留在海關，直到退運，運費將無法退回。
5.運送地區依台灣 EMS 可送達地區為主(香港、澳門、新加坡)
6.當收到您的訂單後，船井生醫會盡快處理您的訂單，其中包含1 ~2 工作天的備貨與包裝，貨品的運送時間需視您所選擇的運送目的地而定，出貨時間約7-14天，實際送達時間，依快遞公司配送狀況為主。
※ 國際運送到貨若於時間內未完成取件，將自動退回，實際產生之來回運費將由買家自行負擔。
【通關注意事項】
※ 海外訂購商品寄送至您所指定的收貨地址時，須先通過收貨之國家地區的海關檢核，才能再進行配送。收貨之國家地區的海關會依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，一但海關核定需支付進口關稅，則須由收貨人自行支付。收貨人需遵守收貨之國家地區的進口規範與限制違禁品…等，否則相關法律問題將由收貨人自行負責。
※ 因各國商品進口關稅不同，經由海關抽驗核定產生之進口關稅等相關費用，由收件人自行支付，可接受再下單。
※ 配送人員將於送貨到達時一併收取關稅相關費用，拒絕支付者，商品除無法交付收件人外也無法進行退款動作。
※ 收件人需遵守收貨國家(地區)之進口規範與限制(違禁品..等)，違者其相關法律問題將由收件人負責。
※ 部份國家因海關檢驗不同可能無法順利收到貨物，目前暫停出貨(如：馬來西亞)，請暫停下單訂購。
※ 海外訂購相關規則依各收貨國家地區的海關郵政公告為依據，可接受再下單。
※ 商品組合購買多組時(訂單金額高或重量超出)將分箱出貨，金額與數量分別裝箱請留意收貨箱數。
※ 海外訂單因訂購人地址、聯絡電話或聯絡人填寫不詳或有誤無法投遞成功，該筆訂單將扣除實際產生之來回運費&商品關稅&保管等費用，再退回原訂單餘額。
※ 海外訂單無支付關稅或未領取，導致出貨後寄送失敗而被退回，該筆訂單將扣除實際產生之來回運費&商品關稅&保管等費用，再退回原訂單餘額。
【折價券&折扣碼使用須知】
一、折價券&折扣碼選擇及使用是以每筆訂單為單位，每筆訂單限使用一組折價券或折扣碼擇一使用。
二、請依照商品頁標示所選購商品是否可以使用折價券來進行折抵。
三、每張折價券包含序號及使用效期，提醒您於使用效期前使用，逾期則視為棄權。
四、請留意折價券或折扣碼滿額折抵需達各自滿額門檻方可使用。
五、折價券為無償贈予，船井生醫保留隨時變更、修改或中止折價券使用辦法之權利。
▼優質網購者應有的退換貨權益和義務
【消費者保護法】
一、消費者享有商品貨到後七天猶豫期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算)，欲退購者，請於七日內線上提出申請退購，逾期恕不受理。
二、猶豫期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
三、原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
四、個人用品、食品、配件、粍材…等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法辦理退貨（已拆封使用之商品將恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除）。
【退貨規範說明】
一、商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性，已有缺件或損壞恕不退費（瑕疵品除外）。
二、申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
三、如購買的商品是醫療按摩器材、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封恕無法辦理退貨。
四、退貨時發票請一併寄回。
五、加購價、組合優惠、滿額折扣或購買指定產品送贈品訂單：
● 組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠或金額，保留商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算，差額將從退款款項內扣除。
● 主產品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算。
● 加購商品、優惠商品、限時限量商品、即期品及出清品，恕無法辦理退換貨。
● 若因訂購錯誤、商品本身並無瑕疵，申請換貨/退貨將酌收基本物流處理費：單趟NT$150元(離島另計)，與支付所有發生之相關費用。
【換貨規範說明】
一、商品以本身瑕疵更換為主，若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
二、優惠活動、閃購組合商品，不提供選色選款的換貨服務。
三、維修更換申請超過七天鑑賞期，需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外)
四、如果所購買的商品是個人衛生用品、食品、耗材等一經拆封即無法回復原狀的商品，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封恕無法辦理退換貨。
五、若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。
六、因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依廠商判定後為主。
【退款作業說明】
●原付款方式：超商取貨付款/宅配貨到付款/ATM/代碼繳費
※請您提供銀行／郵局帳戶存摺影本資料，船井將於每月15日前完成退貨手續，次月的25日退款(如遇例假日，則順延至工作日)，依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。
●原付款方式：信用卡結帳
退刷至原信用卡帳戶中
由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7～14天，因個人信用卡結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。
關於「店家已刷退後的作業時間」，請洽詢您的信用卡發卡銀行。
● 信用卡分期：全數退貨款項將退刷於原信用卡。
● ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號（需提供與訂購人相同姓名之帳戶），請自行於銀行或刷存摺確認。
● 購買商品以獲贈之折價券折抵消費金額，一經折抵付費成功，請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價券。
※ 船井生醫公司保留活動辦法修改、變更之權利，不另行通知。
【拆封注意事項】
1.為保障您的權益，開箱清點商品請全程錄影。
2.如發現包裝破損，請當場與送貨人員依內附之出貨明細清點。
3.請小心輕割、避免傷及箱內物品。
※ 為保障您的權益，如有破損、瑕疵、短少、錯誤，請拍攝影片於鑑賞期內反應。
【會員VIP/VVIP升級說明】
【船井VIP會員】累積購物滿$6,000(含)以上立即晉升為船井VIP會員下次購物可享有全館優惠再98折。
【船井VVIP會員】累積購物滿$15,000(含)以上立即晉升為船井VVIP會員下次購物可享有全館優惠再95折。
累積購物滿額立即晉升為【船井VIP/VVIP會員】以上並完成訂單交易(已付款)則於下次購物可享有終身全館優惠再折扣，如訂單未付款、取消、退貨、貨到付款(未付款取貨)，系統判定未完成交易，則尚無法成為VIPVVIP無法享全館優惠再折扣。
※ VIP會員如以個人因素退貨、超商取貨逾期未取、宅配拒收，以上因素累計滿二次，將於次月刪除VIP資格。
※ 已成為VIP之會員如取消之前訂單導致購物累計金額未達$6,000元(含)以上，將取消VIP資格。
※ 船井生醫公司保留活動辦法修改、變更之權利，不另行通知。
本公司【絕對不會主動打電話向消費者，告知訂單錯誤！】
不會告知或要求以下情形：
1. 誤設定為批發商
2. 誤下訂多筆訂單
3. 誤刷信用卡分期付款
4. 升級VIP會員
5. 任何有關ATM的操作行為
★再次提醒您接獲類似電話，請勿理會並提高警覺，小心詐騙！
★接獲疑似詐騙電話，請不要依指示前往操作ATM 若有任何疑問，請直接與客服聯絡或撥反詐騙專線165。
【船井生醫客服聯絡方式】
●服務專線：0800-000888
●客服信箱：service@funcare.com
※ 以上客服服務時間09:00-17:00（中午12:00-1:00休息)
【防詐騙公告】：拒絕詐騙三不原則
1. 「不主動詢問您訂單內容」
2. 「不要求您操作ATM」
3. 「不要求您提供個資或銀行帳戶資料或信用卡資料」
※ 若接獲可疑電話，請撥打165反詐騙諮詢專線查證 或與本網站客服中心聯絡，以確保安全。
【165反詐騙諮詢】
●警政署為加強預防詐欺犯罪，設立「反詐騙諮詢專線165」電話，提供民眾諮詢。
●凡遇不明可疑電話，不論手機或市話，只要撥打「165」即可由專人為您說明並研判是否為詐騙事件。
●165全民防詐騙網址：https://www.165.gov.tw/