【付款方式】
一、線上刷卡:提供一次性與3期零利率刷卡優惠,結帳時頁面將帶您進行信用卡相關資料填寫,請務必詳細填寫您的資料,以便刷卡銀行做資料核對,採用SSL加密機制,請安心付款!
二、ATM付款:使用ATM付款方式只需要將款項透過實體/網路ATM;或者網路銀行直接匯入系統指定帳號,即可完成付款。
三、四大超商機台代收:當您完成訂購手續後,您即可從訂購頁面確認四大超商機台繳費代碼,您的手機簡訊&電子信箱也會同時收到『超商繳費代碼』,之後您可前往任超商繳費(需有機台之門市),使用機台列印繳費單,再至櫃檯繳款即可。

【運費說明】
一、全館消費滿1,000元(含以上)免運費,未滿1,000元每筆訂單加收100元運費。
二、貨到付款未滿1,000元每筆訂單加收150元運費。
三、離島(金門、馬祖、澎湖)消費滿3,000元(含以上)免運費,未滿3,000元每筆訂單加收220元運費。

【運送方式】

● 出貨時間:週一~週五(不含例假日及國定假日)
如遇颱風,經政府機關公告停止上班後,為確保配送人員安全,該停班地區將暫停當日配送服務。
● 宅配:黑貓/新竹貨運(預計貨品到貨日:出貨日+ 2-3天宅配時間)
配送範圍僅限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
● 超商取貨:預計貨品到貨日:出貨日+ 2-3天配送時間,商品抵達門市將以手機簡訊通知取貨。

※ 配送範圍僅限台灣本島各縣市。

【逾期未取注意】
因退回之商品無法再進行銷售,凡超商付款取貨、貨到付款之訂單,買家達一次逾期未取貨或拒收的紀錄,船井將會列為警示帳戶並取消紅利點數,達二次以上除取消紅利點數外將影響VIP會員資格及相關權益。謝謝!

【預購訂單】
預購訂單如逾期未取將取消該筆訂單,如仍需商品則需重新下單,出貨日期則依目前預購日期依序出貨。

※ 凡於船井生醫官方購物網全站購物皆享有商品到貨【七天猶豫期】之權益,若收到的商品有任何問題,可於七天內申請退貨。如需換貨,請先申請退貨後再重新下單。

【海外運送】
※ 部份國家因疫情暫時無法收寄包裹(如英國、馬來西亞、中國大陸...等)請暫停下單購買,船井保留訂單成立與否權利。
【海外會員訂購】​
Q1. 寄送資料填寫
除香港、澳門以外配送地區 ,收件人需以英文全名填寫,不可簡寫。
收件地址均需填寫正確郵遞區號。
Q2. 發票說明
我們將於您的包裹中附上商品明細以供您核對商品。
Q3. 海外退貨說明
因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁複,故無法提供國外會員退換貨服務。
請您選購商品時,謹慎確認商品後,再行結帳,才不會造成您的困擾,還請國外會員多多體諒。
若完成訂單,便表示會員同意本規定。
Q4. 海外寄送須知
1.因顧客書寫錯誤地址以致商品無法送抵時,本公司恕不承擔責任,此外,若顧客要求將商品再次寄送至正確地址時,本公司也將向顧客收取送貨郵資等費用。
2.訂單經確認受理後,訂購內容(品項,規格,數量等)、送貨地址等將無法變更,訂單亦無法取消。
3.在訂購商品時,訂貨人本人務必於事先清楚了解顧客所在國家‧地區對有關進口之法律‧規定等以及禁止進口的商品,萬一在送往國家‧地區發生訂購商品被沒收情況時,本公司恕不承擔責任,本公司也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。
4.若遇海關抽驗,海關將會要求「收件人」親自領取(辦理清關),而無法配送至指定的收件地點。收件人如無法前往,包裏會滯留在海關,直到退運,運費將無法退回。
5.運送地區依台灣 EMS 可送達地區為主(香港、澳門)
 
 ※ 港澳地區到貨7日未完成取件,將自動退回,實際產生之來回運費將由買家自行負擔。
6.當收到您的訂單後,船井生醫會盡快處理您的訂單,其中包含1 ~2 工作天的備貨與包裝,貨品的運送時間需視您所選擇的運送目的地而定,出貨時間約7-14天,實際送達時間,依快遞公司配送狀況為主。

《可收寄出口國際航空郵件之國家/地區》

【折價券&折扣碼使用須知】
一、折價券&折扣碼選擇及使用是以每筆訂單為單位,每筆訂單限使用一組折價券或折扣碼擇一使用。
二、請依照商品頁標示所選購商品是否可以使用折價券來進行折抵。
三、每張折價券包含序號及使用效期,提醒您於使用效期前使用,逾期則視為棄權。
四、請留意折價券或折扣碼滿額折抵需達各自滿額門檻方可使用。
五、折價券為無償贈予,船井生醫保留隨時變更、修改或中止折價券使用辦法之權利。

▼優質網購者應有的退換貨權益和義務

【消費者保護法】
一、消費者享有商品貨到後七天猶豫期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天,含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算),欲退購者,請於七日內線上提出申請退購,逾期恕不受理。
二、猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。 
三、原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
四、個人用品、食品、配件、粍材…等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法辦理退貨(已拆封使用之商品將恢復原價計算,差額將從退款款項內扣除)。

【退貨規範說明】
一、商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。 
二、申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
三、如購買的商品是醫療按摩器材、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。 
四、退貨時發票請一併寄回。
五、加購價、組合優惠、滿額折扣或購買指定產品送贈品訂單:
● 組合優惠、滿額折扣,若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算,差額將從退款款項內扣除。
● 主產品辦理退貨,只保留加購商品時,加購商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算。
● 加購商品、優惠商品、限時限量商品、即期品及出清品,恕無法辦理退換貨。
● 若因訂購錯誤、商品本身並無瑕疵,申請換貨/退貨將酌收基本物流處理費:單趟NT$150元(離島另計),與支付所有發生之相關費用。

【換貨規範說明】
一、商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
二、優惠活動、閃購組合商品,不提供選色選款的換貨服務。
三、維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外)
四、如果所購買的商品是個人衛生用品、食品、耗材等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退換貨。
五、若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。
六、因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。

【退款作業說明】
※已出貨之訂單,於商品回收後隔日起算7-14天工作天(不含六日及國定假日)完成退款作業。
※出貨之訂單,於申請退款後隔日起算2-3天工作天(不含六日及國定假日)完成退款作業。

● 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,由於完成刷退後,銀行間的作業處理時間約需7-14天,因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。關於「店家已刷退後的作業期間」,請洽詢您的信用卡發卡銀行。
● 信用卡分期:全數退貨款項將退刷於原信用卡。 
● ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號(需提供與訂購人相同姓名之帳戶),請自行於銀行或刷存摺確認。
● 購買商品以獲贈之折價券折抵消費金額,一經折抵付費成功,請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價券。

【會員VIP/VVIP升級說明】
【船井VIP會員】累積購物滿$6,000(含)以上立即晉升為船井VIP會員下次購物可享有全館優惠再98折。
【船井VVIP會員】累積購物滿$15,000(含)以上立即晉升為船井VVIP會員下次購物可享有全館優惠再95折。
累積購物滿額立即晉升為【船井VIP/VVIP會員】以上並完成訂單交易(已付款)則於下次購物可享有終身全館優惠再折扣,如訂單未付款、取消、退貨、貨到付款(未付款取貨),系統判定未完成交易,則尚無法成為VIPVVIP無法享全館優惠再折扣。

※ VIP會員如以個人因素退貨、超商取貨逾期未取、宅配拒收,以上因素累計滿二次,將於次月刪除VIP資格。
※ 已成為VIP之會員如取消之前訂單導致購物累計金額未達$6,000元(含)以上,將取消VIP資格。
※ 船井生醫公司保留活動辦法修改、變更之權利,不另行通知。

本公司【絕對不會主動打電話向消費者,告知訂單錯誤!】
不會告知或要求以下情形:
1. 誤設定為批發商
2. 誤下訂多筆訂單
3. 誤刷信用卡分期付款
4. 升級VIP會員
5. 任何有關ATM的操作行為
★再次提醒您接獲類似電話,請勿理會並提高警覺,小心詐騙!
★接獲疑似詐騙電話,請不要依指示前往操作ATM 若有任何疑問,請直接與客服聯絡或撥反詐騙專線165。

【船井生醫客服聯絡方式】
●服務專線:0800-000888
●客服信箱:service@funcare.com
※ 以上客服服務時間09:00-17:30(中午12:00-1:00休息)

【防詐騙公告】:拒絕詐騙三不原則
1. 「不主動詢問您訂單內容」
2. 「不要求您操作ATM」
3. 「不要求您提供個資或銀行帳戶資料或信用卡資料」
※ 若接獲可疑電話,請撥打165反詐騙諮詢專線查證 或與本網站客服中心聯絡,以確保安全。

【165反詐騙諮詢】
●警政署為加強預防詐欺犯罪,設立「反詐騙諮詢專線165」電話,提供民眾諮詢。
●凡遇不明可疑電話,不論手機或市話,只要撥打「165」即可由專人為您說明並研判是否為詐騙事件。
●165全民防詐騙網址:
https://www.165.gov.tw/