購物說明

付款方式

一、線上刷卡:本網站提供信用卡一次付清,以及 3 期、6 期零利率分期付款服務。結帳時請依畫面指示填寫信用卡相關資料,並務必確認資料正確無誤,以利發卡銀行進行交易驗證。本系統採用 SSL 加密技術,確保交易過程中您的個人資料與付款資訊安全,請安心使用。
二、LINE Pay:結帳時選擇 LINE Pay 付款方式,系統將引導您跳轉至 LINE Pay 付款頁面。請依指示完成身分驗證與付款確認,付款完成後系統將自動回傳交易結果,無須另行操作。
三、7-11/全家超商取貨付款:結帳時選擇 7-11 或全家超商取貨付款,並指定取貨門市。訂單成立後,商品將配送至您所選擇之門市,商品到店後將以簡訊或電子郵件通知取貨。請於通知期限內攜帶有效證件前往門市櫃檯取貨並完成付款。
四、宅配-貨到付款:結帳時選擇宅配貨到付款,商品將配送至您填寫之收件地址。商品送達時,請直接將款項交付給宅配人員完成付款手續。
五、Apple Pay:本網站支援 Apple Pay 付款服務。結帳時選擇 Apple Pay,並依 Apple 裝置畫面指示完成驗證與付款,即可快速完成交易。

 

出貨時程

一般商品於下單後 7 日內完成出貨(D+7)。
訂單成立後如需指定出貨日期,最長以 7 日內為限;如因會員要求或其他因素導致出貨時間延後超過 7 日,逾期未出貨之訂單,本公司得視商品庫存、活動內容及物流安排情況取消訂單並辦理退款。
(※ 預購商品不在此限,將依商品頁標示之預計出貨日為準。)

 

公平購買機制

因商品供應有限,為確保所有消費者皆能公平購買,系統將依據訂單順序、會員帳號、統一編號與收件資訊等進行訂單出貨依據與評估。
若偵測異常大量採購或疑似轉售破壞市場價格之行為,船井生醫有權自動啟動限購機制或取消訂單,未來帳號僅可購買部分指定優惠組合。

 

限購門檻調整

限購規範將依據 實際供應能力、季節需求與訂單分析數據 定期檢視並調整,以維持健康的購物環境。

 

運費說明

一、全館消費滿1,000元(含以上)免運費,未滿1,000元每筆訂單加收100元運費。
二、貨到付款未滿1,000元每筆訂單加收150元運費。
三、離島(金門、馬祖、澎湖、綠島)消費滿3,000元(含以上)免運費,未滿3,000元每筆訂單加收220元運費。
四、限時免運!海外地區(香港、澳門、新加坡)消費滿NT$12,000元(含以上)免運費,未滿NT$12,000元每筆訂單加收運費,運費將依訂單重量或材積計算,實際金額以結帳頁面顯示為準。

 

運送方式

● 出貨時間:週一~週五(不含例假日及國定假日)
如遇颱風,經政府機關公告停止上班後,為確保配送人員安全,該停班地區將暫停當日配送服務。
● 宅配:黑貓/新竹貨運(預計貨品到貨日:出貨日+ 2-3天宅配時間)
配送範圍僅限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
● 超商取貨:預計貨品到貨日:出貨日+ 2-3天配送時間,商品抵達門市將以手機簡訊通知取貨。

※ 配送範圍僅限台灣本島各縣市。

 

逾期未取注意

因退回之商品無法再進行銷售,凡超商付款取貨、貨到付款之訂單,買家達一次逾期未取貨或拒收的紀錄,船井將會列為警示帳戶並取消紅利點數,達二次以上除取消紅利點數外將影響VIP會員資格及相關權益。謝謝!

 

預購訂單

預購訂單如逾期未取將取消該筆訂單,如仍需商品則需重新下單,出貨日期則依目前預購日期依序出貨。
※ 凡於船井生醫官方購物網全站購物皆享有商品到貨【七天猶豫期】之權益,若收到的商品有任何問題,可於七天內申請退貨。如需換貨,請先申請退貨後再重新下單。

 

海外運送

※ 限時免運!香港、澳門、新加坡滿$12,000即享免運。
※ 部份國家因海關檢驗不同可能無法順利收到貨物,考量運送情形船井官網有權取消訂單、退款並不予出貨。
※ 美國地區目前無法寄送。

 

海外會員訂購

寄送資料填寫

除香港、澳門以外配送地區 ,收件人需以英文全名填寫,不可簡寫。 收件地址均需填寫正確收件人資訊(姓名、電話、地址、郵遞區號)。

※ 香港地區 Zipcode 可填 000000。

 

發票說明

我們將於您的包裹中附上商品明細以供您核對商品。

海外退貨說明

因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁複,故無法提供國外會員退換貨服務。 請您選購商品時,謹慎確認商品後,再行結帳,才不會造成您的困擾,還請國外會員多多體諒,若完成訂單,便表示會員同意本規定。

海外寄送須知

1.因顧客書寫錯誤(姓名、電話、地址...等相關收件資訊)以致商品無法送抵時,本公司恕不承擔責任,此外,若顧客要求將商品再次寄送至正確地址時,本公司也將向顧客收取送貨郵資等費用。
2.訂單經確認受理後,訂購內容(品項,規格,數量等)、送貨相關資訊等將無法變更,訂單亦無法取消。
3.在訂購商品時,訂貨人本人務必於事先清楚了解收件人所在國家地區對有關進口之法律規定等以及禁止進口的商品,如在送往國家地區發生訂購商品被沒收情況時,本公司恕不承擔責任,也無法因這些原因而將商品貨款、運費和手續費等退還給顧客。
4.若遇海關抽驗,海關將會要求「收件人」親自領取(辦理清關),而無法配送至指定的收件地點,收件人如無法前往,包裏會滯留在海關,直到退運,運費將無法退回。
5.運送地區依台灣 EMS 可送達地區為主(香港、澳門、新加坡)
6.當收到您的訂單後,船井生醫會盡快處理您的訂單,其中包含1 ~2 工作天的備貨與包裝,貨品的運送時間需視您所選擇的運送目的地而定,出貨時間約7-14天,實際送達時間,依快遞公司配送狀況為主。
※ 國際運送到貨若於時間內未完成取件,將自動退回,實際產生之來回運費將由買家自行負擔。

低週波產品購物說明

1.因“電池”無法配送海外地區,訂購船井低週波治療器『整組商品無電池』,可接受者再進行下單。
2.訂單經確認受理後,訂單內容(品項、規格、數量等)、送貨地址等將無法變更,訂單亦無法取消。
3.恕不接受退、換貨服務。

 

折價券&折扣碼使用須知

一、折價券&折扣碼選擇及使用是以每筆訂單為單位,每筆訂單限使用一組折價券或折扣碼擇一使用。
二、請依照商品頁標示所選購商品是否可以使用折價券來進行折抵。
三、每張折價券包含序號及使用效期,提醒您於使用效期前使用,逾期則視為棄權。
四、請留意折價券或折扣碼滿額折抵需達各自滿額門檻方可使用。
五、折價券為無償贈予,船井生醫保留隨時變更、修改或中止折價券使用辦法之權利。

 

優質網購者應有的退換貨權益和義務

消費者保護法

一、消費者享有商品貨到後七天猶豫期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天,含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算),欲退購者,請於七日內線上提出申請退購,逾期恕不受理。
二、猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。 
三、原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
四、個人用品、食品、配件、粍材…等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法辦理退貨(已拆封使用之商品將恢復原價計算,差額將從退款款項內扣除)。

 

退貨規範說明

一、商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。 
二、申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
三、如購買的商品是醫療按摩器材、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。 
四、退貨時發票請一併寄回。
五、加購價、組合優惠、滿額折扣或購買指定產品送贈品訂單:

● 組合優惠、滿額折扣,若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算,差額將從退款款項內扣除。
● 主產品辦理退貨,只保留加購商品時,加購商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算。
● 加購商品、優惠商品、限時限量商品、即期品及出清品,恕無法辦理退換貨。

 

換貨規範說明

一、商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
二、優惠活動、閃購組合商品,不提供選色選款的換貨服務。
三、維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外)
四、如果所購買的商品是個人衛生用品、食品、耗材等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退換貨。
五、若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。
六、因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。

 

退款作業說明

●原付款方式:超商取貨付款/宅配貨到付款/ATM/代碼繳費
※退款資訊如下
1. 訂購人本人銀行或郵局帳戶存摺封面影本 
2. 帳戶本人身分證字號 (網路銀行匯款需提示)
身份證字號請務必埴寫正確,避免匯款失敗,需延至下期匯款
船井將於每月15日前完成退貨手續,次月的25日退款(如遇例假日,則順延至工作日)

 

●原付款方式:信用卡結帳
退刷至原信用卡帳戶中
由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,因個人信用卡結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
關於「店家已刷退後的作業時間」,請洽詢您的信用卡發卡銀行。

● 信用卡分期:全數退貨款項將退刷於原信用卡。 
● 購買商品以獲贈之折價券折抵消費金額,一經折抵付費成功,請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價券。※ 船井生醫公司保留活動辦法修改、變更之權利,不另行通知。

 

拆封注意事項

1.為保障您的權益,開箱清點商品請全程錄影。
2.如發現包裝破損,請當場與送貨人員依內附之出貨明細清點。
3.請小心輕割、避免傷及箱內物品。
※ 為保障您的權益,如有破損、瑕疵、短少、錯誤,請拍攝影片於鑑賞期內反應。
 

 

會員權益與使用規範

為維護會員權益與平台公平交易原則,若本公司發現會員有以下情形,得視情況取消優惠資格、拒絕交易、暫停或終止會員帳號使用權限,且不另行通知:
•異常大量下單、重複建立帳號或不當使用優惠活動 
•以轉售、代購、營利等非一般消費目的使用本平台商品或優惠 
•利用系統漏洞、活動機制或其他方式影響平台公平性 
•提供不實資料或有其他違反會員規範之行為 
•其他經本公司判定有影響平台營運或會員權益之情形 
船井生醫保留訂單接受與否、活動解釋、會員資格審核及調整之權利。

 

紅利點數使用規範

紅利點數為本公司提供之會員回饋機制,不具現金價值,不得要求兌換現金、轉讓、買賣、找零或折換其他給付。

如會員有違反會員規範、濫用優惠活動、異常交易、轉售營利或其他經本公司判定不當之行為,致會員資格遭取消、暫停或終止者,其帳戶內未使用之紅利點數、優惠券及相關會員權益將一併失效,會員不得要求補償、折現或退還。

 

本公司不會主動來電更改訂單,請小心詐騙!

不會告知或要求以下情形:
1. 誤設定為批發商
2. 誤下訂多筆訂單
3. 誤刷信用卡分期付款
4. 升級VIP會員
5. 任何有關ATM的操作行為
★再次提醒您接獲類似電話,請勿理會並提高警覺,小心詐騙!
★接獲疑似詐騙電話,請不要依指示前往操作ATM 若有任何疑問,請直接與客服聯絡或撥反詐騙專線165。

 

船井生醫客服聯絡方式

官方 LINE@:船井生醫 LINE@
服務專線:0800-000888
客服信箱:[email protected]
※ 以上客服服務時間09:00-17:00(中午12:00-1:00休息)

 

防詐騙公告

⚠️ 請認明船井生醫官方授權通路,勿購買來源不明或價格異常偏低的商品!
拒絕詐騙三不原則
1. 「不主動詢問您訂單內容」
2. 「不要求您操作ATM」
3. 「不要求您提供個資或銀行帳戶資料或信用卡資料」
※ 若接獲可疑電話,請撥打165反詐騙諮詢專線查證 或與本網站客服中心聯絡,以確保安全。

 

165反詐騙諮詢

●警政署為加強預防詐欺犯罪,設立「反詐騙諮詢專線165」電話,提供民眾諮詢。
●凡遇不明可疑電話,不論手機或市話,只要撥打「165」即可由專人為您說明並研判是否為詐騙事件。
●165全民防詐騙網址:https://www.165.gov.tw/